똔남서재 · 수필
안과 전화 응대 실무 매뉴얼
주요 질환별 증상 확인 · 긴급도 분류 · 응대 멘트 · 보고 체계
안과로 걸려 오는 전화를 받는 원무·접수 직원, 코디네이터, 간호조무사, 신입 직원을 위한 실무 매뉴얼입니다. 응대 5단계 흐름과 첫 30초 확인 질문, 긴급도 3단계 분류, 주요 질환 14가지별 응대, 의료진 보고(SBAR), 상황별 멘트까지 표로 정리했습니다. 개정판 v3.0 (2026. 10.) · 실제 적용 시 병원 진료 지침과 담당 의료진의 판단이 우선합니다.
📄 EPUB 원본 15장 — 원본 모양 그대로 넘겨 보는 책입니다.